שלום כבוד הרב, ב"ה זכיתי שסבתי בת 96 וזכיתי לשהות איתה בחג, במהלך החג נלחץ לחצן המצוקה שלה , והחלו להתקשר (מוקד החירום לאנשי הקשר) והיא ביקשה ממני להגיש לה את הפלאפון, ניסיתי להסביר לה שעוד לא יצא החג ואני מעדיף שלא אך היא לא ככ הבינה (היא מדברת רק אנגלית, וכמובן שומרת שבת , ובכל זאת משום מה לא הבינה) כיצד היה עלי לנהוג?

וודאי שיש לענות לטלפון בכדי שאם חס וחלילה יהיה מקרה אמיתי הם יגיבו ברצינות. לכן היית צריך להביא לה את הפלאפון או לענות.