שאלה
הזמנתי ירקות מחנות ושמו לי 2 פריטים שלא הזמנתי ולא שילמתי עליהם. לא היה באפשרותנו להחזיר לחנות, לבעלי בדיוק גנבו את האופנוע. מאז 1 מהם התקלקל ונזרק, בשני, אגוזים מסוכרים איננו נוגעים כבר חודשיים. נראה לי שאין אפשרות לדעת של מי זה אבל האם בכ’ז לשאול בחנות אם למישהו היה חסר או להניח שאותו האחד שחסר לו כבר ויתר על כל העניין ונוכל לאכול אותם?
תשובה
שלום וברכה,
אם קניתם את הקניות במרכז קניות גדול (שנזהרים שלא יתערבו מוצרים של לקוחות שונים), כנראה המוצרים הללו נכנסו לשקית שלכם מהחנות, ולא מלקוחות אחרים, ולכן עליכם להחזיר את השווי של המוצרים לרשת.
אך אם הקנייה נעשתה במכולת קטנה (בה לעיתים מוצרים שונים של לקוחות מתערבים זה עם זה) נראה שהמוצרים הגיעו מלקוחות אחרים, וכיון שמציאת שני פריטים יחד מהווה סימן, עליכם לתלות פתק המודיע על מציאת שני פריטים, במקום בולט בחנות או על לוח מודעות בכניסה לחנות, אם לא יפנו אליכם, עליכם לרשום את השווי של המוצרים, ובאם יתברר מתי שהוא של מי המוצרים השיבו להם את השווי.
בכל אופן ניתן להשתמש במוצרים הללו ולהשיב את השווי שלהם, כיוון שאין קושי למצוא אחרים כמותם בחנות.
כל טוב,
הרב מרדכי גרוס.
