לפני מס’ חודשים הזמנתי דרך "איביי" 2 מוצרי חשמל קטנים. לאחר מס' חודשים אחד מהם הפסיק לעבוד ואחרי תאום מיילי מול המוכר המוצר נשלח להונגקונג על חשבוני. אחרי כמעט חודש המוצר חזר אלי לאחר שלא נדרש ע"י המוכר, מאז הוא גם לא עונה למיילים. שלחתי לו מייל נוסף עם אכזבתי. מתוך תחושת "אין לי מה להפסיד" פתחתי לבד את אותו מוצר ואחרי כמה נסיונות המוצר חזר לעבוד. אם המוכר חוזר אלי ורוצה לשלוח לי מוצר אחר (אני בכל מקרה לא הייתי שולח את המוצר שוב להונגקונג), אני צריך להעמידו על טעותו ולהגיד לו שהמוצר עובד או שאם תקנתי אותו (במקומו) אני יכול לקבל את אותו מוצר ממנו חדש?

מכיוון והחפץ חזר לפעולה הרי שאין כאן "מקח טעות," ואף אין על המוכר לפצות אותך בחפץ חדש. אומנם יתכן ומגיע לך פצוי כספי על ההפרש שבין מכשיר מושלם למכשיר פגום. (אין המקום כרגע להאריך בנקודה זו מכיוון ואינה רלוונטית) אך מכיוון ובתחילה והמכשיר פעל, מסתבר שאף ההפרש איננו מגיע לך. כל הרצון של המוכר להביא לך חפץ אחר היה מצד האחריות על המוצר, ולכן כרגע שהמוצר תקין אין על המוכר אחריות. אומנם למעשה נראה שאם המוכר שולח לך חפץ אחר ולא דורש את הקודם, מותר לך להשאיר לעצמך את שניהם. זאת משום שמעשה כזה מצד המוכר מראה שלא איכפת לו לתת לך עוד מוצר, וזאת בכדי שיהיה הלקוח מרוצה. בברכה, הרב חננאל פאטשינו.