לפני תקופה מסוימת התחברתי לקו טלפון אמריקאי, החברה נמצאת בחו"ל והסוכן שלה בארץ. הפסקתי את הקו והחברה ממשיכה למשוך מחשבון הבנק שלי כסף. הסוכן טוען שזה לא אשמתו, והוא מעדכן אותם במה שקורה, ואין זה אשמתו שהם ממשיכים להוציא את הכסף, אני טוען שאני לא מכיר את החברה ואם יש בעיה תשלמו אתם ותסתדרו עם החברה, מי צודק?

כיון שידעת מראש, שהסוכן רק מייצג את החברה והוא עצמו אינו אלא שליח בשכר או "סרסור" על פי המינוח ההלכתי, הרי שאינך יכול לבוא אליו בדרישה לשלם את מה שהמשלח (החברה האמריקאית) הזיק לך. אם יש לך טענות כלפי התפקוד שלו ואתה טוען שנהג שלא כשורה, צריך לבדוק כל טענה לגופה, אך מדבריך משמע שאין זה כך ולכן אין לך אלא לפנות לחברה עצמה. כמובן, אם חתמת חוזה מול הסוכן ושם מצוין שהוא ישא באחריות לתקלות מעין אלה, יש לנהוג על פי מה שכתוב בחוזה. הרב ניר אביב.