בס"ד לכבוד הרה"ג דב ליאור שליט"א ביצעתי עיסקה טלפונית לרכישת שני מכשירי טלפון נייד ,הפקידה שביצעה עבורי את העיסקה לא יידעה אותי במספר פרטים מאוד חשובים על מהות המכשיר ומסלול השיחות שלי ובעיקר לא ציינה שהמשלוח של המכשירים אלי הביתה עולה לי כסף. בחשבונית מצאתי חיוב על המשלוח ,האם אני חייב לשלם על זה הואיל והפקידה לא יידעה אותי ובטח לא נקבה בסכום החיוב ,אלא אדרבה פעלה ביודעין להסתיר ממני פרטים חשובים בעיסקה. איני זוכר בודאות אבל קיבלתי את הרושם שהמשלוח הוא חלק מהעיסקה ולא כרוך בתשלום מצידי. אציין שאני גר קרוב מאוד לתחנת שירות של אותה חברה ולא היתה לי כל תועלת במשלוח הזה. למיטב ידיעתי בעיסקאות טלפוניות או דרך אינטרנט וכד’ המוכר מיידע את הלקוח על חובתו בתשלום על המשלוח ועל מחיר המשלוח.

אם לפי חוקי הגנת הצרכן עליהם ליידע אותך על חיוב התשלום, אינך צריך לשלם להם. אם אין חיוב לפי החוק ליידע, היה עליך לברר מראש אם זה עולה כסף, ומכיוון שלא ביררת עליך לשלם.