שלום לכבוד הרב, יש לי שאלה לגבי משא ומתן באמונה במסגרת עבודתי באבטחת מידע. ניהלתי משא ומתן עם לקוח דרך הטלפון ולבסוף סגרתו מחיר, האם אני יכול להתחרט ולשנות את המחיר בגלל שעוד לא חתמנו על חוזה?

ככלל, אדם צריך לחיות בתודעה שלדיבור שלו יש כח שפועל ויוצר וממילא צריך להתייחס ברצינות לדבריו ולא לומר או להבטיח דברים שאח"כ לא יעמוד בהם. להלכה: אם ישנו מנהג מדינה בתחום שאתה עוסק בו, שמסיימים עיסקאות בטלפון או בדיבור הרי דבר זה מחייב. אך אם אין נוהג מיוחד בתחום שלך, אזי כל עוד לא הסתיימה מלאכת העיסקה הרי שמעיקר הדין אדם יכול לחזור בו אלא שחכמים ראו זאת בעין לא טובה ואמרו שמי שחוזר ממה שהבטיח בדבריו "אין רוח חכמים נוחה הימנו" ולכן ראוי שלט לבטל את הדברים שאמרת מלכתחילה. (שולחן ערוך חושן משפט סימן ר"ד) אמנם, אם יש סיבה לביטול, אונס או הפסד גדול וכו', הדבר מותר.