שלום הוזמנו מנות פלפאל עבור אברכים לארוחת צהריים בסך185ש, המשלוח הוזמן לשעה אחת ( לאברכים יש הפסקה של שעה אחת) , בפועל המשלוח הגיע בשעה אחת וחצי מפני שהמוכר לא שם לב לשעה,המוכר התבקש להסתפק בתשלום של 150ש כפיצוי והוא הסכים( מזמינים ממנו מידי פעם). האם נכון הדבר או שיש לשלם לו את כל הסכום? תודה

שלום וברכה: לענ"ד יש לבחון מה הסיבה שמבקשים מהמוכר את ההוזלה, אם בקשה זו מגיע ממקום של ניצול המצב, כיוון שיש הזדמנות לדרוש הנחה ננצל זאת, לא ראוי לעשות זאת. אך אם הבקשה באה כדי לפצות על עוגמת הנפש שנגרמה, אין בזה בעייה. גם המוכר רוצה שהלקוחות שלו יהיו מרוצים ולכן מסכים להוזיל. במקרה זה אני מתאר לעצמי שהיה הרבה עוגמת נפש, אנשים רעבים, ודבר כזה משבש את סדר היום. ואולי בזכות הוזלה זו מקרה זה לא יחזור על עצמו. בברכה: הרב משה מאיר אבינר