שלום. קניתי ש"ס שוטנשטיין וההזמנה הגיעה אלי הביתה בארבעה קרטונים. (73 כרכים) הוצאתי ספר ספר מהקרטונים והחתמתי אותם בחותמת שלי. לאחר מכן, סידרתי את כל הספרים ע"פ הסדר וגיליתי ששלחו לי כרך כפול של בבא בתרא חלק ב, במקום הכרך השלישי של בב"ב. כעת הם צריכים להחליף לי אבל כמובן שהכרך שאני מחזיר להם נחשב פגום. שאלתי: על מי לשאת באחריות התקלה? כמ"כ במידה ואני חייב, האם יש לשלם מחיר מלא, או רק את ההפרש בערך המוצר? תודה!

לפי סיפור הדברים שלך, ניתוח ההלכתי של המקרה והדין לענ"ד הוא כדלהלן: אדם שהזמין וקנה מספר ספרים ובמקום לקבל את כל הספרים שהזמין הוא קיבל ספר אחד פעמיים וספר אחד לא קיבל, על המוכר להשלים את העיסקה ולשלוח לו את הספר החסר שלא קיבל. דינו של הספר ה"כפול" שקיבל הינו כחפץ אבוד שעליו יש מצוות השבת אבידה - עליך להודיע ל"מאבד", שהוא המוכר, שמצאת כרך אחד שלו שלא שייך לך, שכפי הנראה נכנס בטעות למשלוח. הוצאות המשלוח חזרה (אם יש) צריכות להיות על חשבון המאבד, הטירחה להשבת האבידה היא שלך. במידה ויש הוראה מפורשת המצורפת לקניה שעל הלקוח לבדוק את המוצר שהגיע אליו, טרם השימוש - יש לנהוג על פיה