יש לי כרטיס הטבות נטען של שוטר כי בעברי עבדתי במשטרה ושילמתי לקרנות השוטרים כל חודש סכום כסף. כשעזבתי היה לי כסף בכרטיס והוא נשאר אצלי. הכרטיס עובד בצורה הבאה: אני מטעינה לו סכום כסף ומשלמת איתו בחנות ואז חוזר כסף לכרטיס לפי אחוזי ההנחה של אותה חנות. כעת פג לו התוקף ומהחברת אשראי שלחו לי הודעה שהם אוטומטית שולחים לי חדש... אז השאלה היא האם מותר לי להשתמש בכסף שכבר קיים בכרטיס? והאם מותר לי להטעין כסף נוסף?

שלום וברכה, בכסף שנמצא בכרטיס ניתן להשתמש, כיוון שאת ההטבה הזו קיבלת בזמן שהיית בשירות. כעת, כיוון שלפי הכללים את לא אמורה לקבל את ההנחה יש לברר עם השירות לקוחות האם קרתה טעות ולא דווח שעזבת. בברכה,