שלום, אני לקחתי יועץ משכנתא להלוואת שיפוצים היועץ אמר לי שהתיק מורכב אבל הוא יסתדר עם זה בתחילה שילמתי לו דמי פתיחת תיק 1,000 ש"ח ולאחר כחודש המזכירה שלו פנתה אלי לתיאום עם שמאי בעלות של 4,000 ש"ח (סכום גבוה מהסטנדרט) לפני שתיאמתי עם השמאי הייתי מסופק מאוד לגבי עם ההלוואה תתעבור לכן שאלתי את המזכירה שלו אם יש מה להזמין עכשיו שמאי אם זה לא הוצאה לחינם וכו' היא אמרה שלא, היא לא סתם קוראת לשמאי זה כי הם רואים שהתיק יעבור בוודאות לאחר כשנה מאז התיק לא אושר ולכן הוחזר לי לאחר שביקשתי, דמי פתיחת תיק - 1,000 ש"ח ולגבי השמאות היועץ מסרב להחזיר לי בטענה שהוא אמר לי מראש שהתיק מורכב השאלה שלי האם עליו להחזיר לי את דמי השמאות? תודה

השאלה טובה אבל אי אפשר לדון בלא שמיעת שני הצדדים וטענותיהם. יש לדון כאן ולחשוב על טענתך שאתה טוען ששילמת לשמאי בעקבות האמירה הוודאית של הצלחת התהליך וקבלת ההלוואה. ובמבחן המציאות לא קיבלת את ההלוואה והתהליך לא הצליח. יחד עם זאת צריך להבין מה המשמעות של הדברים שנאמרו לך באמירה ש "התיק מורכב" ובאיזה אופן נאמרו.