קיבלתי שירות לקוי מסוכן ומזיק במקום מסויים התלוננתי והם התקשרו לשאול אותי איזה פיצוי אני רוצה. האם מותר לי לבקש מהם פיצוי מעבר להוצאות שהם גרמו לי באופן ישיר על עגמת הנפש?

אם אכן מציעים לשלם לך פיצויים אתה רשאי לדרוש פיצוי על עוגמת נפש. אם הם ירצו - ישלמו, לא ירצו – לא ישלמו. השאלה הייתה מתעוררת אם היו מסרבים לשלם פיצוי כזה והיית נאלץ לפנות לבית הדין הרבני, שם לא בטוח שהיו פוסקים פיצוי כזה לטובתך. אך תמיד מי שמוכן לשלם פיצוי מרצונו מותר לבקש כל סכום מכל סיבה (כמובן סיבות אמיתיות ולא שקריות), והוא יחליט מה הוא מוכן לתת מכספו. בכלל נראה שהיות ומנהג המדינה כן לפצות על עוגמת נפש זו הסיבה שמוכנים לשלם על נזק כזה. הרב ניר אביב.