עניתי לסקר טלפוני על מידת שביעות רצוני מסניף הבנק שלי. היתה לי ביקורת שאינה חריפה לדעתי אך לאחר השיחה הרגשתי שהייתי פזיז בתשובותי והגדלתי אותה והתחרטתי על כך. לאחר זמן התקשר אלי מנהל הסניף עם פליאה על ביקורתי וחריפותה ועל שלא פניתי אליו ושאפשר לפנות וכו’. (לי לא היה צורך לפנות רק עניתי כששאלו. מתברר שהסקר נועד לבדוק אותם). האם עברתי על לה"ר וכיצד עלי לנהוג (הרגשתי די לא נעים מהרושם שנוצר)?

עליך ללמוד מעתה להזהר ולא לומר דברים לא מדויקים. ואולי אפשר לתקן זאת, עליך לשאול את המנהל. אפשר לענות סקר כזה כי הוא לטובת שיפור העבודה אך צריך לומר בחיוביות, כלומר, מה היית רוצה שיהיה.