שלום וברכה! בננו מקבל טיפול רגשי בעקבות אי אילו קשיים שיש לו. חיפשנו מקום שיש בו סיבסוד מסויים של הקופה, ומצאנו. אך להפתעתינו שרצינו לקבל את ההחזר הכספי, כתבו לנו במסמך שאנו אמורים להביא לקופה, את הפרטים של מנהלת אותו מרכז טיפולי כאילו שהיא זו המטפלת בבננו. נאמר לנו, שמכיוון שלמטפלות מסוימות אין את התעודות שהקופה דורשת, המנהלת מדווחת כאילו היא המטפלת, ולה ישנן התעודות. המנהלת טוענת, שזה סתם עניין שרירותי של הקופה שמצריכה תעודות מסוימות, ואין סיבה אמתית שלא להעניק החזר כספי לכל המטופלים אצל כל המטפלות. ברצוני להדגיש שהמטפלת של בננו היא בעלת תעודות, אך לא מספיקות כנראה לקופה. האם ניתן לדעת הרב לקבל את ההחזר מהקופה? תודה רבה

שלום רב, אם זהו הנוהג אז אפשר לקבל החזר. גם הקופות מודעות שזהו הנוהג. כל טוב