בס"ד שלום לרב המשיב, אני מנהלת חנות בגדים ומטפחות שהם זיכיון של רשת . לקוחה קנתה אצלי שמלות במחיר מלא, ולאחר 21 ימים ראתה שהן במבצע 1+1. הלקוחה הגיעה לחנות וביקשה להחזיר ולקנות שוב את השמלות ולקבל בזיכוי את ההפרש. האם זהו גזל ממני ?

שלום וברכה, לא מספיק הבנתי את השאלה, אם הכוונה שהמבצע התחיל לאחר הקנייה של הלקוחה, ואת לא הסכמת לכך היא תחליף, וודאי שהיה מותר לך לסרב. אם הכוונה שאת הסכמת לבקשה של הלקוחה, למרות שלפי כללי הרשת יכולת לסרב והשאלה האם בסמכותך לעשות זאת? יש לשאול את בעלי הרשת מה הם גבולות שיקול הדעת שיש לך בייחס למכירות, לעשות הנחות לפי החלטתתך וכדו'. בברכה,