אני לקוח עסקי של חברת אורנג'. כשבאתי לעשות את העסקה, הם אמרו לי מפורש שאתה משלם רק על שיחות והמכשיר ניתן חינם ללא עלות מהדקה הראשונה של דיבור בפלאפון. והנה בחשבוניות אני רואה שהם ממש רימו אותי והם מחייבים אותי כל חודש 49 ש"ח על המכשיר. נסיתי כל אפשרות להתלונן והם לא מקבלים. עלה לי כמין רעיון להוציא מהם לפחות משהו אחר, שהרי אני משלם על ביטוח ואם נאבד לי המכשיר אני זכאי לקבל מכשיר אחר חדש ללא תשלום. האם מותר לי לומר להם שאבד לי המכשיר ולקבל עוד מכשיר חינם, שיש לי צורך בו? אני אשמח לשמוע תשובה באמייל כמה שיותר מהר. ישר כח.

1. כלל לא בטוח שאתה צודק בעצם ההנחה שאכן הם חייבים לך, משום שמה שקובע הוא לא מה שנאמר בעל פה אלא מה שמופיע בחוזה ההתקשרות עימם. לכן, עליך לוודא שאכן מופיע מפורש בחוזה הכתוב שיש לך פטור מתשלום על המכשיר במקרה ודיברת דקה אחת. 2. גם אם הנחתך צודקת, אין היתר לשקר כדי להוציא ממון כך סתם, אלא עליך לתבוע אותם בבית דין ואם לא יסכימו לבוא, יתן לך בית הדין אישור בכתב לתבוע אותם בערכאות. הרב ניר אביב.